 |
| Photographer: Kathy Tran/Bloomberg |
พนักงานขับรถซึ่งเป็นคู่สัญญาของ Flex ของ Amazon บริษัทยักษ์ใหญ่ด้านค้าปลีก บอกว่างานของพวกเขาอยู่ได้ด้วยความเมตตาของซอฟต์แวร์ ที่ให้คะแนนประสิทธิภาพการทำงานของพวกเขาอย่างไม่เป็นธรรม อัลกอริธึมจะประมวลข้อมูลโดยใช้แบบรูปประสิทธิภาพ และกำหนดเส้นทางให้คนขับหรือปลดคนขับออก โดยใช้ผลการตอบกลับจากคนเพียงเล็กน้อยเท่านั้น แหล่งข่าวรายหนึ่งกล่าวว่าอัลกอริธึมของ Flex ไม่ได้คำนึงถึงธรรมชาติของมนุษย์ และทำให้คนขับรถที่ดีเป็นคนขับรถที่แย่ อดีตวิศวกรผู้ช่วยออกแบบ Flex กล่าวว่า Amazon เชื่อว่าประโยชน์ของโปรแกรมคือช่วยชดเชยความเสียหายที่อาจเกิดตามมา บริษัทรู้ว่าซอฟต์แวร์อาจนำไปสู่ข้อผิดพลาดและให้ภาพลักษณ์ที่ไม่ดีต่อสื่อ แต่คิดว่าการจัดการปัญหาดังกล่าวจะทำให้มีค่าใช้จ่ายสูงโดยไม่จำเป็น ตราบใดที่ยังคงหาคนขับใหม่มาทดแทนได้ง่าย ๆ
อ่านข่าวเต็มได้ที่: Bloomberg
ไม่มีความคิดเห็น:
แสดงความคิดเห็น