เรื่องเล่าช่วง Covid-19

เมื่อวันพุธตัว Mesh ที่บ้านเข้าอินเทอร์เน็ตไม่ได้ เลยโทรไป AIS call center ทาง call center บอกว่าไม่เห็นสัญญาณจากตัว MESH เลย จะส่งช่างมาดูให้ และจะเปลี่ยน router และ MESH ตัวใหม่ให้เลย ไอ้เราก็ถามว่าตัวที่ใช้อยู่ก็เพิ่งมาติดให้ไม่กี่เดือนเองนะ ผมทำอะไรเองไม่ได้เลยเหรอ ทาง AIS บอกว่าตัวที่จะให้นี้เป็นรุ่นใหม่ และจะมาติดตั้งให้ นัดช่างให้แล้วเป็นคิวแรก 9 โมงเช้า โอเคนัดแล้วก็มาแล้วกัน จริง ๆ ส่วนหนึ่งก็กังวลนะ ยังไม่อยากให้ใครมาบ้านช่วงนี้ อย่างน้อยคนในบ้านก็เห็น ๆ กันว่าไปไหนมาไหนบ้าง แลัวก็ช่วยกันระวังตัวอยู่แล้ว และเน็ตมันก็ยังใช้ได้ แค่ตัว MESH ที่ใช้ช่วยกระจายสัญญาณที่มันใช้ไม่ได้

วันพฤหัส

ช่าง AIS มาตอนเกือบบ่ายโมง (นัดไว้เก้าโมง โทรมาเลื่อนเกือบ 11 โมง) เข้ามาแป๊บหนึ่ง เอาสายแลนเสียบเครื่อง สักครู่หันมาถาม

ช่าง AIS : พี่อยู่บ้านถึงกี่โมง

sarun: วันนี้อยู่ทั้งวัน มีอะไรเหรอ

ช่าง AIS: ผมลืมเอาอะแดปเตอร์จาก USB เป็นสาย LAN มา พอร์ตแลนผมเสีย

sarun: อ้อ มี เดี๋ยวไปเอามาให้ (ในใจคิดว่า ถ้าไปบ้านอื่นแล้วเขาไม่มี จะทำยังไงนี่)

ไปเอามาให้ใช้

ช่าง AIS: ลองเสียบดู ใช้ไม่ได้พี่ สงสัยต้องลง driver ผมกลับไปเอาของผมมาก่อน

sarun: (คิดจะถามแล้วว่าทำไมไม่โหลด driver แต่คิดอีกทีอาจเห็นว่าใช้แค่ครั้งเดียว สงสัยอยู่แถวนี้) กลับไปเอาที่ไหนเหรอ

ช่าง AIS: ศรีนครินทร์พี่ นี่ที่ผมมาช้าก็เพราะมาจากศรีนครินทร์นี่แหละ

sarun: (นั่งคิดนิดหนึ่ง นัดกันไว้เลทไปสี่ชั่วโมง ถ้ากลับไปกลับมาสงสัยมาอีกทีสองทุ่ม เอาไงดีวะ) ใช้คอมผมได้ไหม (ถ้าช่างจะปฏิเสธเราเพราะกลัว Covid ก็เข้าใจได้นะ)

ช่าง AIS: ได้พี่ เดี๋ยวผมส่งไฟล์ที่ต้องใช้เข้าไลน์พี่

sarun: ส่งเมลได้ไหม เครื่องที่จะให้ใช้ไม่ได้ลงไลน์ไว้ (คือจะเอาเครื่องสำรองมาให้ใช้ ไม่ให้ใช้เครื่องที่ใช้งานหลัก)
จากนั้นขึ้นไปเอาเครื่องลงมา

ช่าง AIS: Line พี่อะไร เดี๋ยวผมส่งไฟล์ที่ต้องใช้ให้ เออแล้วพี่มีไขควงหัวเล็ก ๆ ไหม

sarun: (สงสัยไม่ได้ฟัง แต่ชินแล้ว เวลาสอน นักศึกษาบางคนก็ไม่ได้ฟัง เหมือนกัน line ก็ line) พอได้ไฟล์มาก็จัดการเอาลงเครื่องใช้หลายขั้นตอนหน่อย แล้วก็ไปเอาไขควงมาให้

ช่าง AIS : พิมพ์คอมของ sarun เพื่อติดตั้งไป แล้วก็จามสามคร้ง (มี mask มา แต่เอามือมาปิดปาก สงสัยเตรียมตัวไม่ทัน)
sarun และลูก sarun มองหน้ากัน เครื่องคอมลูกตั้งอยู่ใก้ล ๆ จุดสัญญาณเน็ต และเขาก็ลุกออกมาเพื่อให้ช่างเข้าไปทำงาน

ช่าง AIS : พิมพ์คอม sarun ต่อไป, เสร็จแล้วพี่

sarun: ตกลงมันเป็นอะไร ทำไมต้องเปลี่ยน

ช่าง AIS: อ๋อจริง ๆ มันไม่ต้องเปลี่ยนก็ได้พี่ แต่ Call Center เขาบอกให้เปลี่ยนเลย เป็นรุ่นใหม่ให้พี่เลย

sarun: (ซาบซึ้งใจมาก) แล้วทำไมมันหลุดล่ะ ถ้าเครื่องนี้หลุดอีกจะแก้ปัญหายังไง

ช่าง AIS: พี่กดปุ่ม reset ที่ตัว mesh จนไฟขึ้น

sarun: เฉพาะรุ่นนี้หรือเปล่า แล้วตัวเก่าที่มาเปลี่ยนให้ล่ะ

ช่าง AIS: ได้เหมือนกันพี่

sarun: (จริงหรือเปล่านี่ ถ้ามันทำง่ายอย่างนี้ ทำไมเขาไม่บอกให้เราทำ ช่างที่มาติดให้ครั้งแรก บอกว่ายุ่งยาก ต้องกดนู่นนี่นั้น ตอนช่างติดให้ก็เหมือนต้องโทรไปให้ AIS ปล่อยสัญญาณมา) เหรอ แล้วทำไมไม่บอกให้ผมทำนะ

ช่าง AIS: สงสัยเขาอยากเปลี่ยนให้พี่

sarun: (ซาบซึ้งอีกครั้ง แต่เอาจริง ๆ ถ้ามันทำได้เองช่วงนี้อยากทำเองไปก่อนนะ ยังไม่ต้องเปลี่ยนก็ได้) แล้วมีไปที่ไหนอีกไหม

ช่าง AIS: อีกสองที่พี่ วัชรพลแล้วก็สายไหม

sarun: โอเค ขอบคุณมาก (ในใจคิดว่าถ้าปล่อยให้กลับไปเอาอุปกรณ์มา สองบ้านนั้นคงรอไปอีกนาน และภาวนาว่าสองบ้านนั้นคงมีคอมให้ยืมใช้ มีไขควง และรู้วิธีเอาไฟล์จาก line ลงคอมนะ เอหรือเขาจะกลับไปเอาของที่ศรีนครินทร์ก่อน)

หลังจากนั้นด้วยสถานการณ์ Covid

sarun และลูกก็บิ๊กคลีนนิง เครื่องคอมสำรอง sarun ก็เช็ดแอลกอฮอล์ แล้วก็ว่าจะ Quarantine สักเดือนหนึ่ง ส่วนเครื่องลูกและอุปกรณ์ต่าง ๆ ก็เอาแอลกอฮอล์ไล่เช็ด และก็หวังว่าเขาคงจามเพราะแพ้ฝุ่นที่บ้าน ไม่ใช่เพราะเหตุอื่น และเอาจริง ๆ ไม่แน่ว่าพนักงานก็อาจรีบไปหาเจลล้างมือเพราะมาใช้คอมของเราเช่นกัน

สุดท้ายก็ขอขอบคุณ AIS ที่ช่างมาอย่างน้อยก็ในวันเดียวกัน ถึงแม้จะช้าไป 4 ชั่วโมง ช่างทำงานดีครับ เมื่ออุปกรณ์ (จากลูกค้า) พร้อมก็ใช้เวลาไม่นาน และขอบคุณที่เอาอุปกรณ์รุ่นใหม่มาเปลี่ยนให้